Αποστολές & Επιστροφές

Αποστολές & Επιστροφές

Διανομή

Τα Προϊόντα πωλούνται μόνο σε Πελάτες των οποίων η διεύθυνση παράδοσης βρίσκεται στις χώρες που υποδεικνύονται στο αναπτυσσόμενο μενού στην αρχική σελίδα. Τα Προϊόντα παραδίδονται από εθνικούς και διεθνείς μεταφορείς 

Μια παραγγελία μπορεί να συσχετιστεί μόνο με μία ταχυδρομική διεύθυνση. Για την αποστολή πολλών Προϊόντων σε πολλές διευθύνσεις, ο Πελάτης πρέπει να υποβάλει ξεχωριστή παραγγελία για κάθε μία από τις σχετικές διευθύνσεις.

Η παράδοση πραγματοποιείται εντός του ενδεικτικού χρόνου που αναφέρεται παρακάτω (αναγράφεται σε εργάσιμες ημέρες):

- Ευρώπη: 1 έως 4 ημέρες

- Αμερική: 1 έως 3 ημέρες

- Ασία: 2 έως 4 ημέρες

- Ωκεανία: 2 έως 4 ημέρες 

Οι περιοχές που είναι δύσκολο να προσπελαστούν ενδέχεται να έχουν πρόσθετες καθυστερήσεις έως και 3 ημερών

Εκτός από αυτόν τον χρόνο παράδοσης, υπάρχει χρόνος προετοιμασίας 1 εργάσιμης ημέρας για την παραγγελία

Ο Πελάτης μπορεί να παρακολουθεί την παραγγελία του ανά πάσα στιγμή από το e-mail που έλαβε κατά την αποστολή της παραγγελίας ή σε περίπτωση δυσκολίας στέλνοντας ένα e-mail στη διεύθυνση service@le-domaine.com.

Οποιαδήποτε καθυστέρηση παράδοσης πέραν της προθεσμίας παράδοσης και όχι λόγω περίπτωσης ανωτέρας βίας, μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση της πώλησης με πρωτοβουλία του Πελάτη με αποστολή συστημένης επιστολής με απόδειξη παραλαβής. Σύμφωνα με το άρθρο L216-2 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, η πώληση θα θεωρείται ότι ακυρώθηκε με τη λήψη από Le Domaine της επιστολής του Πελάτη που τον ενημερώνει για την απόφασή του να ακυρώσει την πώληση, εάν η παράδοση δεν έχει πραγματοποιηθεί στο μεταξύ. Σε περίπτωση ακύρωσης, Le Domaine θα επιστρέψει στον Πελάτη τα ποσά που καταβλήθηκαν το συντομότερο δυνατό και, το αργότερο, εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την παραλαβή της συστημένης επιστολής με απόδειξη παραλαβής.

Σε περίπτωση που το δέμα επιστραφεί λόγω του Πελάτη (π.χ. λάθος διεύθυνση), ο Πελάτης θα πρέπει να πληρώσει τα σχετικά έξοδα (κόστος αποθήκευσης ή/και αποστολής).

Παραλαβή: Εάν το δέμα που παραδόθηκε από τον μεταφορέα είναι σε κακή κατάσταση και εάν λείπουν Προϊόντα, συνιστάται στον Πελάτη να αρνηθεί το δέμα και να εκφράσει επιφυλάξεις στο δελτίο αποστολής, ώστε να μπορεί να εφαρμοστεί η εγγύηση που προσφέρει ο μεταφορέας. Ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει Le Domaine το συντομότερο δυνατό γραπτώς, ώστε Le Domaine να μπορέσει να διερευνήσει με τον μεταφορέα. Εφιστάται η προσοχή του Πελάτη στο γεγονός ότι η παραλαβή του δέματος χωρίς κράτηση ακυρώνει κάθε ενέργεια κατά του μεταφορέα για ζημιά ή απώλεια, εάν εντός τριών ημερών, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών, μετά την παραλαβή, η ζημιά ή η απώλεια δεν έχει γνωστοποιηθεί με συστημένη επιστολή. . 

Απόσυρση και επιστροφές

Σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου L 221-18 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, ο Πελάτης έχει προθεσμία 14 (δεκατεσσάρων) ημερών για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης και να επιστρέψει, με δικά του έξοδα, τα Προϊόντα που /έχει παραγγείλει για οποιονδήποτε λόγο. Αυτή η περίοδος ξεκινά από την ημέρα παραλαβής των Προϊόντων από τον Πελάτη, με απόδειξη αυτού το δελτίο παράδοσης με ημερομηνία. Η απόσυρση μπορεί να γίνει με την αποστολή ενός αιτήματος στη Le Domaine σε απλό χαρτί ή χρησιμοποιώντας το τυπικό έντυπο υπαναχώρησης που επισυνάπτεται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης.

Ο Πελάτης καλείται να επιστρέψει τα Προϊόντα στην αρχική τους, κλειστή συσκευασία, συνοδευόμενα από το δελτίο αποστολής ή/και το έντυπο παραγγελίας για να πιστοποιήσει ότι τα Προϊόντα αγοράστηκαν μέσω της Ιστοσελίδας και, ιδανικά, μια επιστολή που εξηγεί τον λόγο της άρνησης (προαιρετικά, αποκλειστικά για λόγους ιχνηλασιμότητας).

Το(τα) Προϊόν(τα) πρέπει να επιστραφούν στο Le Domaine στην ακόλουθη διεύθυνση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ασκήθηκε το δικαίωμα υπαναχώρησης του Πελάτη. Το κόστος και οι κίνδυνοι που σχετίζονται με την επιστροφή των Προϊόντων βαρύνουν τον Πελάτη:

Το Κτήμα

Στον κυβερνήτη logistics

Rue du commandant Cousteau

ZI La Motte

26800 Portes-lès-Valence

Μετά την παραλαβή και την επαλήθευση των Προϊόντων, Le Domaine θα αποζημιώσει τον Πελάτη για το ποσό των Προϊόντων που επιστράφηκε εντός το πολύ 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την παραλαβή των Προϊόντων (ή την απόδειξη αποστολής των Προϊόντων από τον Πελάτη), από την ίδιο μέσο πληρωμής με αυτό που χρησιμοποιεί ο Πελάτης για την αγορά των Προϊόντων, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά ή, κατά την επιλογή του Πελάτη, ανταλλαγή Προϊόντων ή πιστωτικό σημείωμα που αντιστοιχεί στο ποσό των Προϊόντων που επιστράφηκε.

Σε περίπτωση απόσβεσης των Προϊόντων που προκύπτει από χειρισμούς διαφορετικούς από αυτόν που είναι απαραίτητος για τον προσδιορισμό της φύσης και των χαρακτηριστικών των Προϊόντων, Le Domaine μπορεί να ζητήσει από τον Πελάτη να καταβάλει αποζημίωση που αντιστοιχεί σε αυτή την απόσβεση.

Εφιστάται η προσοχή του Πελάτη στο γεγονός ότι, σύμφωνα με το άρθρο L221-28 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, δεν μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εάν τα Προϊόντα έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας.