Παράδοση
Τα Προϊόντα πωλούνται αποκλειστικά σε Πελάτες των οποίων η διεύθυνση παράδοσης βρίσκεται στις χώρες που αναφέρονται στο αναπτυσσόμενο μενού στην αρχική σελίδα. Τα Προϊόντα παραδίδονται από εθνικούς και διεθνείς μεταφορείς.
Μια παραγγελία μπορεί να συσχετιστεί μόνο με μία ταχυδρομική διεύθυνση. Για την αποστολή πολλών Προϊόντων σε πολλές διευθύνσεις, ο Πελάτης πρέπει να κάνει ξεχωριστή παραγγελία για κάθε μία από τις εν λόγω διευθύνσεις.
Η παράδοση πραγματοποιείται εντός των ενδεικτικών προθεσμιών που αναφέρονται παρακάτω (σε εργάσιμες ημέρες) :
Ευρώπη : 2 έως 4 ημέρες
Αμερική : 2 έως 5 ημέρες
Ασία : 3 έως 5 ημέρες
Ωκεανία : 3 έως 5 ημέρες
Σε δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να υπάρξουν πρόσθετες καθυστερήσεις έως και 3 ημέρες.
Εκτός από τον χρόνο παράδοσης, υπάρχει χρόνος προετοιμασίας 1 εργάσιμης ημέρας για την παραγγελία.
Ο Πελάτης μπορεί να παρακολουθεί την παραγγελία του ανά πάσα στιγμή μέσω του email που έλαβε κατά την αποστολή της παραγγελίας ή σε περίπτωση δυσκολίας αποστέλλοντας email στη διεύθυνση service@beau-domaine.com.
Οποιαδήποτε καθυστέρηση παράδοσης πέραν της ενδεικτικής προθεσμίας που ορίζεται ανωτέρω και που δεν οφείλεται σε ανωτέρα βία, μπορεί να οδηγήσει στην ακύρωση της πώλησης με πρωτοβουλία του Πελάτη μέσω αποστολής συστημένης επιστολής με απόδειξη παραλαβής. Σύμφωνα με το άρθρο L216-2 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, η πώληση θα θεωρείται ακυρωμένη από τη στιγμή που η Beau Domaine λαμβάνει την επιστολή του Πελάτη που την ενημερώνει για την απόφασή του να ακυρώσει την πώληση, εάν η παράδοση δεν έχει πραγματοποιηθεί εν τω μεταξύ. Σε περίπτωση ακύρωσης, η Beau Domaine θα επιστρέψει στον Πελάτη τα καταβληθέντα ποσά το συντομότερο δυνατόν και το αργότερο εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την παραλαβή της συστημένης επιστολής με απόδειξη παραλαβής.
Σε περίπτωση επιστροφής του δέματος λόγω υπαιτιότητας του Πελάτη (π.χ. εσφαλμένη διεύθυνση), ο Πελάτης θα πρέπει να καταβάλει τα συναφή έξοδα (έξοδα αποθήκευσης και/ή επαναποστολής).
Παραλαβή : Εάν το δέμα που παραδόθηκε από τον μεταφορέα βρίσκεται σε κακή κατάσταση και εάν Προϊόντα λείπουν, συνιστάται στον Πελάτη να αρνηθεί το δέμα και να εκφράσει επιφυλάξεις στο δελτίο παράδοσης, ώστε να μπορεί να εφαρμοστεί η εγγύηση που προσφέρει ο μεταφορέας. Ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει γραπτώς τη Beau Domaine το συντομότερο δυνατόν, ώστε η Beau Domaine να μπορεί να διεξαγάγει έρευνα στον μεταφορέα. Εφιστάται η προσοχή του Πελάτη στο γεγονός ότι η παραλαβή του δέματος χωρίς επιφυλάξεις απενεργοποιεί οποιαδήποτε αγωγή κατά του μεταφορέα για ζημίες ή απώλειες, εάν εντός τριών ημερών, εκτός αργιών, από την παραλαβή, οι ζημίες ή απώλειες δεν έχουν κοινοποιηθεί με συστημένη επιστολή.
Υπαναχώρηση και επιστροφές
Σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου L 221-18 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, ο Πελάτης έχει προθεσμία 14 (δεκατεσσάρων) ημερών για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του και να επιστρέψει, με δικές του δαπάνες, τα Προϊόντα που παρήγγειλε, για οποιονδήποτε λόγο. Η προθεσμία αυτή αρχίζει από την ημέρα παραλαβής των Προϊόντων από τον Πελάτη, με αποδεικτικό στοιχείο το ημερομηνιακό δελτίο παράδοσης. Η υπαναχώρηση μπορεί να πραγματοποιηθεί με αποστολή αίτησης στο Τομέα σε έντυπη μορφή ή χρησιμοποιώντας το τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης που επισυνάπτεται στους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης.
Ζητείται από τον Πελάτη να επιστρέψει τα Προϊόντα στην αρχική τους αδιάνοικτη συσκευασία, συνοδευόμενη από το δελτίο παράδοσης και/ή την επιβεβαίωση παραγγελίας για να πιστοποιηθεί ότι τα Προϊόντα αγοράστηκαν μέσω της Ιστοσελίδας και, κατά προτίμηση, μια επιστολή που εξηγεί τον λόγο της άρνησης (προαιρετικό, αποκλειστικά για λόγους ιχνηλασιμότητας).
Το/Τα Προϊόν(τα) πρέπει να επιστραφεί/επιστραφούν στον Τομέα στην παρακάτω διεύθυνση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ασκήθηκε το δικαίωμα υπαναχώρησης του Πελάτη. Τα έξοδα και οι κίνδυνοι που σχετίζονται με την επιστροφή των Προϊόντων βαρύνουν τον Πελάτη :
PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANCE
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των Προϊόντων, η Beau Domaine θα επιστρέψει στον Πελάτη το ποσό των επιστρεφόμενων Προϊόντων εντός μέγιστης προθεσμίας 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την παραλαβή των Προϊόντων (ή της απόδειξης αποστολής των Προϊόντων από τον Πελάτη), με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης για την αγορά, εκτός από αντίθετη συμφωνία, ή, κατ' επιλογή του Πελάτη, αντικατάσταση Προϊόντων ή πίστωση αντίστοιχη του ποσού των επιστρεφόμενων Προϊόντων.
Σε περίπτωση υποτίμησης των Προϊόντων που προκύπτει από χειρισμούς άλλους από αυτούς που είναι αναγκαίοι για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών των Προϊόντων, η Beau Domaine μπορεί να ζητήσει από τον Πελάτη να καταβάλει αντίστοιχη αποζημίωση για αυτή την υποτίμηση.
Εφιστάται η προσοχή του Πελάτη στο γεγονός ότι, σύμφωνα με το άρθρο L221-28 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, δεν μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του εάν τα Προϊόντα έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας.
Ενημερώθηκε στις 06/06/2024
