Αποστολή & Επιστροφές

Παράδοση χρόνος 2-5 ημέρες – Σε δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να υπάρχουν επιπλέον καθυστερήσεις.

Επιστροφές Οι πελάτες έχουν 14 ημέρες για να αποσυρθούν και να επιστρέψουν τα προϊόντα με δικά τους έξοδα στην αρχική, αδιάνοιχτη συσκευασία στη διεύθυνση:

Παράδοση

Ο Πελάτης μπορεί να παρακολουθεί την παραγγελία του ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας το email που έλαβε κατά την αποστολή ή επικοινωνώντας στο service@beau-domaine.com σε περίπτωση δυσκολίας. Οποιαδήποτε καθυστέρηση παράδοσης πέραν του ενδεικτικού χρονοδιαγράμματος που δεν οφείλεται σε ανωτέρα βία μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση της πώλησης με πρωτοβουλία του Πελάτη, με αποστολή συστημένης επιστολής με απόδειξη παραλαβής. Σύμφωνα με το Άρθρο L216-2 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, η πώληση θα θεωρείται ακυρωθείσα κατά τη λήψη από το Le Domaine της επιστολής του Πελάτη που τους ενημερώνει για την απόφασή του να ακυρώσει την πώληση, εάν η παράδοση δεν έχει πραγματοποιηθεί εν τω μεταξύ. Σε περίπτωση ακύρωσης, το Le Domaine θα επιστρέψει τα χρήματα στον Πελάτη το συντομότερο δυνατό και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη λήψη της συστημένης επιστολής με απόδειξη παραλαβής. Σε περίπτωση επιστροφής του δέματος λόγω υπαιτιότητας του Πελάτη (π.χ. λανθασμένη διεύθυνση), ο Πελάτης θα πρέπει να καλύψει τα σχετικά έξοδα (τέλη αποθήκευσης και/ή επανάληψης αποστολής).

Παραλαβή: Εάν το δέμα που παραδόθηκε από τον μεταφορέα βρίσκεται σε κακή κατάσταση και εάν λείπουν Προϊόντα, συνιστάται ο Πελάτης να αρνηθεί το δέμα και να σημειώσει τυχόν επιφυλάξεις στο δελτίο παράδοσης, ώστε να εφαρμοστεί η εγγύηση του μεταφορέα. Ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει το Le Domaine το συντομότερο δυνατό γραπτώς, ώστε το Le Domaine να μπορέσει να διερευνήσει την υπόθεση με τον μεταφορέα. Εφιστάται η προσοχή του Πελάτη στο γεγονός ότι η αποδοχή του δέματος χωρίς επιφύλαξη ακυρώνει κάθε ενέργεια κατά του μεταφορέα για ζημία ή απώλεια, εάν εντός τριών ημερών (εξαιρουμένων των αργιών) από την παραλαβή, η ζημία ή η απώλεια δεν έχει κοινοποιηθεί με συστημένη επιστολή.

Ακυρώσεις και Επιστροφές

Σύμφωνα με το άρθρο L221-18 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, ο Πελάτης έχει 14 ημέρες για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του και να επιστρέψει τα Προϊόντα με δικά του έξοδα για οποιονδήποτε λόγο. Η προθεσμία αυτή αρχίζει από την ημέρα παραλαβής των Προϊόντων από τον Πελάτη, όπως αποδεικνύεται από το ημερομηνιακό δελτίο παράδοσης. Η υπαναχώρηση μπορεί να γίνει με αποστολή αιτήματος στη Le Domaine μέσω email (service@beau-domaine.com) ή με χρήση του τυποποιημένου εντύπου υπαναχώρησης που επισυνάπτεται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης. Ο Πελάτης καλείται να επιστρέψει τα Προϊόντα στην αρχική τους αδιάνοικτη συσκευασία, συνοδευόμενα από το δελτίο παράδοσης ή/και το δελτίο παραγγελίας, προκειμένου να πιστοποιηθεί ότι τα Προϊόντα αγοράστηκαν μέσω του Ιστότοπου, και κατά προτίμηση με επιστολή που εξηγεί τον λόγο άρνησης (προαιρετικά, μόνο για σκοπούς ιχνηλασιμότητας). Το/τα Προϊόν/τα πρέπει να επιστραφούν στη Le Domaine στην ακόλουθη διεύθυνση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο Πελάτης άσκησε το δικαίωμα υπαναχώρησής του. Τα έξοδα και οι κίνδυνοι που σχετίζονται με την επιστροφή των Προϊόντων βαρύνουν τον Πελάτη: 67 35th Street Suite C353 Brooklyn NY 11232

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των Προϊόντων, η Le Domaine θα επιστρέψει στον Πελάτη το ποσό των επιστρεφόμενων Προϊόντων εντός 14 ημερών κατ' ανώτατο όριο από την παραλαβή των Προϊόντων (ή την απόδειξη αποστολής από τον Πελάτη), με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης κατά την αγορά των Προϊόντων, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, ή κατ' επιλογή του Πελάτη, με ανταλλαγή Προϊόντων ή πιστωτικό σημείωμα που αντιστοιχεί στο ποσό των επιστρεφόμενων Προϊόντων. Σε περίπτωση υποτίμησης των Προϊόντων που οφείλεται σε χειρισμό πέραν του απαραίτητου για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών τους, η Le Domaine δύναται να ζητήσει από τον Πελάτη την καταβολή αποζημίωσης που αντιστοιχεί στην υποτίμηση αυτή. Εφιστάται η προσοχή του Πελάτη στο γεγονός ότι, σύμφωνα με το άρθρο L221-28 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, δεν μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του εάν τα Προϊόντα έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας.